Questions frequentes
Mis a jour le 19 mars 2026
Qu est-ce qu Ostral Play ?
Ostral Play est une plateforme de streaming premium qui vous donne acces a des milliers de films, series et chaines TV en direct, en qualite 4K Dolby Vision, ou que vous soyez.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment depuis votre espace "Mon Profil" puis "Abonnement et paiement". L acces reste actif jusqu a la fin de la periode en cours.
Sur combien d ecrans puis-je regarder simultanement ?
Le nombre d ecrans simultanes depend de votre offre : Starter (1 ecran), Home (3 ecrans) et Annual (1 ecran pendant 360 jours).
Puis-je telecharger des contenus pour les regarder hors ligne ?
Les fonctionnalites hors ligne dependent de l application et des droits de lecture disponibles sur votre appareil. Quand le telechargement est propose, il reste limite dans le temps.
Quels appareils sont compatibles ?
Ostral Play est compatible avec les Smart TV, smartphones et tablettes Android et iOS, PC et Mac, Chromecast, Apple TV, Amazon Fire TV, PlayStation et Xbox.
La qualite 4K est-elle incluse dans tous les abonnements ?
La qualite disponible depend a la fois de votre offre, de votre appareil, de votre connexion et du flux source. Les contenus compatibles peuvent etre proposes en haute definition ou en 4K selon les cas.
Comment contacter le service client ?
Notre equipe est disponible 7j/7 de 8h a 22h via le chat en ligne, l e-mail support@ostral-play.com, ou le formulaire de contact.
Y a-t-il une periode d essai gratuit ?
Oui. Les nouveaux comptes peuvent beneficier d une periode promotionnelle gratuite lorsqu elle est activee par Ostral Play lors de l inscription.